申し込む前に集めておく書面5枚

契約のあとで確かめたくなることは、たいてい書面に書かれています。問題になるのは、その書面が手元にないか、どこに何が書いてあるか分からない状態です。

ここでは、申し込みの前後に手に入る5枚を、役割ごとに並べます。どれも、事業者に特別に頼まなくても受け取れるものです。

1枚目｜概要書面がいようしょめん

期間と金額の条件を満たす教室の契約では、契約を結ぶ前に概要書面を渡すことが義務づけられています。特定商取引法の第42条第1項がその根拠です。

役務えきむの内容、金額、支払の時期と方法、解除に関することが書かれます。契約の前に渡される唯一の法定書面なので、ここで条件を読み比べられます。

2枚目｜契約書面

契約を結んだあと、遅滞なく渡される書面です。クーリング・オフができる期間は、この書面を受け取った日から数え始めます。

受け取った日が起点になるため、日付が入っているかどうかが重要になります。渡されていない場合、期間はまだ始まっていない状態です。

3枚目｜広告の控え

申し込むときに見た画面は、あとから書き換えられることがあります。金額や条件が書かれた部分を、日付が分かる形で保存しておくと確かめられます。

保存するのは、価格、無料の範囲、期間、解約の条件が写っている部分です。説明と書面が食い違ったときに、最初に見返す材料になります。

4枚目と5枚目｜約款と受験案内

約款には、休会や日程の変更、教材の再発行など、日々の扱いが書かれています。法定書面には出てこない細かい決まりは、こちらにあります。

受験案内は、講座ではなく試験の側の書面です。申込期間と免除の条件は試験ごとに違うため、講座の案内だけを見ていると取り違えることがあります。

この5枚を同じ場所にまとめておくと、あとから確かめるときに探す手間がなくなります。紙で受け取ったものは、写しを画像で残す方法もあります。

書面が渡されなかったとき

法律で決められた書面が渡されていない場合、クーリング・オフの期間は始まりません。8日という数え方の起点が、まだ来ていない状態だからです。

書面が渡されていても、書くべきことが抜けている場合は、同じように扱われることがあります。金額や解除の条件が書かれているかを確かめる理由がここにあります。

判断に迷うときは、消費者ホットライン188に電話すると、住んでいる地域の消費生活センターにつながります。相談は無料で受けられます。

契約の相手と直接やり取りする前に、手元の書面をそろえておくと話が早くなります。日付の入った書面は、どの時点の話かを示す材料になります。